Quelque soit votre projet, ce dernier sera in fine porté par votre équipe. Alors pourquoi ne pas considérer cette dernière comme l'un des éléments les plus important ?
Red Hot Développement vous propose un ensemble de solutions qui peuvent vous aider à faire certains changements de fond dans vos process et habitudes de travail.
Ces changements sont la plupart du temps destinés à améliorer ces process et aider vos collaborateurs à gagner en productivité et si possible, en confort de travail.
Mais cela ne pourra fonctionner qu'avec une certaine forme de progressivité dans le déployement et beaucoup d'anticipation dans la communication et la formation avec vos équipes.
Le résultat n'en sera que meilleur, si tout le monde s'implique avec un bon état d'esprit constructif.
Pour info, nos capacités dans ce domaine nous permettent aussi de vous apporter notre soutien en terme de consulting ou management sans forcément toucher à votre système informatique !
Il s'agit clairement d'un domaine que nous apprécions énormément, et notre style pourrait vous plaire...
D'un autre côté, c'est un excellent moyen d'appréhender vos besoins, et pourquoi pas, si vous le souhaitez, de vous proposer des solutions techniques d'autant plus pertinentes après-coup.
Il est particulièrement rare que ce type de démarche, à savoir changer son système informatique ou ces process, ne succite pas d'interrogations voir d'inquiétudes au sein des équipes concernées.
Le fait de vouloir ces changements est souvent la conséquence que votre entreprise arrive au bout des capacités des outils et / ou de la logistique actuellement mise en place.
Ainsi vos collaborateurs ont souvent, à minima, la sensation d'être déjà débordés mais on adoptés certaines habitudes de travail plus ou moins efficaces pour faire face.
La crainte est souvent due à l'appréhension d'une surcharge de travail pour réaliser cette transition sans pour autant comprendre à l'avance les intérêts pour eux-même de cette dernière.
Il arrive même pour certains d'avoir peur d'être remplacés par les nouveaux outils...
Pour le dire clairement, aucune de nos solutions quelle soit matériel ou logiciel n'a pour vocation de remplacer qui que ce soit.
Forts de ces expériences, nous avons développé un ensemble de stratégies de communication et de formations pour désamorcer ce problème.
Nous pouvons ainsi nous rapprocher de votre service RH et collaborer ensemble pour qu'il puisse réaliser ces étapes plus facilement, ou nous en charger directement si nous n'avez pas de service RH en interne.
Dans ce cas, voici quelques exemples de notre méthode.
Le management est historiquement l'art de faire appliquer les consignes de la direction en tirant le meilleur parti d'une équipe.
L'ancienne méthode était assez (trop) souvent basée sur le "bâton" pour ce faire.
Le management bienveillant ne consiste pas à envoyer vos employés en thalassothérapie, mais bien d'arriver à de meilleurs résultats avec plus de pédagogie et parfois de "carottes".
Si l'objectif est d'atteindre une meilleure productivité, mais que les nouveaux process et outils permettent à vos collaborateur d'y arriver, à terme, sans efforts supplémentaires voir plus facilement, il faudra mettre l'accent sur l'intérêt individuel pour aider chacune et chacun à accepter le changement plus facilement.
D'autres points complémentaires permettent d'avoir les meilleurs résultats :
Nous aidons vos collaborateurs à avoir une autre vision de l'entreprise, en se sentant beaucoup plus concernés.
Le fait de s'impliquer dans son travail non pas comme si c'était sa propre entreprise (ça peut poser d'autres soucis), mais avec une meilleur lisibilité des conséquences en terme de stabilité voir de reconnaissance dans son avenir professionnel change beaucoup de choses.
Comme le fait de bien comprendre l'intérêt du travail en équipe et de la performance ou productivité de manière plus globale.
Lorsqu'un maillon de la chaîne à un problème, c'est toute la chaîne qui à un problème.
L'idée ici est à la fois d'insister sur les responsabilités individuelles mais aussi à être plus en clin à soutenir les autres dès que possible au besoin.
Enfin nous pourrons aussi proposer quelques solutions au cas par cas, car il arrive aussi que quelqu'un ne soit pas à la bonne place dans une entreprise, mais serait bien plus performant ou serein à un autre poste.
Il est surprenant de constater à quel point, sur ce sujet précis, même les plus extravertis se retrouvent timides et n'osent pas simplement à en parler, allant même jusqu'à envisager de quitter l'entreprise plutôt de proposer simplement une solution potentiellement bien meilleure pour tout le monde !
Nous avons la capacité à mettre vos collaborateurs à l'aise, et d'écouter ce qu'ils n'osent parfois pas faire remonter en terme d'informations. Il en ressort bien souvent quelques remarques pertinentes ou propositions de changements qui peuvent mériter d'être au moins discutées voir essayées.
Nous ferons tout de même efficacement le tri entre la bonne foie et les lubies, et saurons auquel cas, rammener la conversation à l'intérêt collectif pour l'entreprise.
Clairement, non...
L'idée est beaucoup plus saine que ça. Le nombre d'employés pour qui le salaire ne consiste qu'au chèque en fin de mois est déprimant et parfaitement contre productif.
Vous pouvez avoir le projet le plus prometteur, et les meilleurs outils du monde, le facteur humain est toujours le plus délicat et le plus important.
C'est pour cette raison que nous trouvons important que vos collaborateurs associent le bien-être de l'entreprise au leur, plutôt que me mettre ces notions sur un plan antagoniste.
En les amenant à voir les choses avec un peu de recul :
Il y a aussi quelques détails que nous aimons bien clarifier :
Il y a tellement de choses à dire et à faire, pour améliorer la productivité d'une entreprise au travers de ses effectifs. Mais il y a aussi des pièges.
Par exemple : Vous avez une équipe de vendeurs, et l'un d'eux est particulièrement performant. Vous envisagez de le promouvoir chef de service, persuadé que cela lui fera plaisir et permettra de développer globalement les ventes.
Mais vous n'en avez pas discuté avec lui, qui préfère partir sur le terrain, et qui n'a aucune envie de rédiger des rapports en restant coincé au bureau. Car ce n'est pas du tout le même métier.
Dans ce cas précis, au lieu d'empêcher votre meilleur vendeur de rester en contact avec les clients, on aurai pu lui demander quelles seraient ses propositions pour aider le service à ce développer. Il fera alors probablement preuve d'une grande créativité pour apporter des solutions pertinentes sans ce que celles-ci ne fassent baisser son propre niveau d'engagement ou de performance au sein de l'entreprise.
La meilleure carotte n'est pas toujours celle qu'on croit !
Tous vos employés n'on pas besoin ou envie d'une augmentation ou d'une promotion pour donner le meilleur d'eux-même.
C'est parfois une simple question de reconnaissance, ou l'attente d'un service (partir plus tôt pour récupérer les enfants).
Dans ce dernier exemple, le fait d'avoir une augmentation sous entends souvent qu'on s'implique plus, et dans ce cas précis, la personne concernée peut être satisfaite de son salaire, et serait prête à "carburer" d'autant plus pour pouvoir partir un peu plus tôt avec votre aval (par reconnaissance)...
À l'inverse, l'un de vos meilleurs éléments est perturbé à titre personnel parcequ'il lui manque quelques dizaines ou même centaines d'euros.
Ce problème l'empêche d'être à 100% et pourtant il est déjà apprécié, consciencieux et plus que rentable...
Il pourrait être intéressant de voir les gains pour chacun si vous lui enveliez cette épine du pied...
Est-ce que ce problème ne peut se régler que via une augmentation de salaire (et d'impôts) ou est-ce que d'autres solutions peuvent arranger tout le monde (tickets restos, mutuelle d'entreprise, emprunt occasionnel d'un véhicule, etc...).
Avec un peu de communication et beaucoup de créativité, on trouve toujours une façon d'arranger tout le monde, la plupart du temps sans avoir l'impression d'un effort important.
En fait, tous les exemples et situations évoquées précement sont souvent bien connus des professionels et services RH. Mais détecter et résoudre ces situations n'en demeure pas mois un gros challenge.
L'objectif est claire et sans ambiguïté, que l'entreprise prospère.
À ce titre, le turn-over, les arrêts maladies et autres signes du genre, ne vont pas dans le sens d'une équipe performante, cela freine forcément le développement de votre activité.
À notre époque, le bâton a trouvé ses limites, et la carotte doit retrouver son intérêt en terme de mérite.
Il y a une différence formelle entre :
Mais si à travail et salaire équivalent, les choses se passe mieux chez-vous qu'ailleurs, votre productivité n'en sera que meilleure et le turn-over qui représente un coût non négligeable sera limité au strict minimum voir banni.
Le fait que chacun connaisse son métier ne veux pas forcément dire qu'ils savent travailler ensemble de la manière la plus efficace possible. Car cela s'apprend et surtout s'ajuste dans le temps, et ce, souvent indépendament du métier ou des métiers en question.
C'est ce genre de paradoxe qui est souvent négligé mais qui succite aussi l'intêret quand on aborde le sujet dans cet état d'esprit.
Nous ne sommes pas que des développeurs ou des techniciens, mais d'abord des humains. Et il se trouvent que vous avons des expériences professionnelles antérieures très variées (tourisme, bâtiment, collectivités territoriales, production artisanale ou semi-industrielle, formation, animation, communication, distribution, etc...), qui nous aident à prendre beaucoup de recul notamment dans notre activités de développement et la manière dont nous faisons en sorte de rendre nos outils efficaces et simples d'utilisation.
C'est certainement ce point qui nous a amener à redéfinir notre métier comme suit : Vous aider à faire le vôtre, et ce, avec tous les moyens sains nécessaires.